ビジネスに拘るソリューション

お客様に対する特別なサービス

お客様は常に新鮮で感動できるサービスを求めています。
「自分だけは特別」と思わせるサービスをお客様に提案しましょう。
　たとえば、「ヒラメ」が好きな家の奥さんが行きつけの魚屋に買い物にいったときに「奥さん、いいヒラメが入っていますよ」と魚屋の主人に言われたことを想像してみてください。
それだけのことで奥さんは「このお店のご主人は私の家の好みを知っていてくれる」と思うばかりでなく、たいていは「今晩のおかずはヒラメにしようかしら」と考え、当初はヒラメを買うつもりでなかったとしてもヒラメを買う気になるものです。
　この魚屋の主人が行っている方法こそ「One to One Marketing」なのです。
人間では個人情報をストックするには限界がありますが、インターネットではお客様の個々のニーズをデータベースに貯えられるという素晴らしい利点があります。